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2019年灵客论坛处理<点差放大+滑点>的纠纷规则

2019-05-07 16:47
写在前面的话:

2019年1月2日黑天鹅事件导致的因为点差问题,滑点问题引发的争议和投诉部分,灵客论坛已处理完毕。

与此同时,也和各平台达成了一定的基本共识,超过共识部分请勿联系我们处理。

一:正常滑点尺度
1:非农数据,利率决议等数据行情的时候不算,也包括突发事件比如2019年1月2日的黑天鹅。

2:交易手数过大,比如CFD产品原油1手以上,黄金5手以上,货币单笔10手以上时不算。

二:挂单未到价格尺度
1:挂单交易出现未到价格成交或者到了价格没成交,遇到这种情况请把点差算进来,我们只处理点差范围内的客户投诉。

A:比如欧元1.00000挂止损,点差是2大个点,那么到了1.00020出局是正常的。

B:比如欧元1.00000挂单STOP做空,实际价格到了1.00001给你成交了,按理说,图表是卖出价,没到价格成交不了,但是实际上流动性那边过桥显示的价格和MT4不一样会有零点几个点的误差,MT4有个天然BUG,行情波动速度快过毫秒级,实际上是出现过那个价格,但是MT4上没显示出来,尺度标准根据点差范围内,点差大于2个大点时(20小点)。

上述情况我们判定根据平台的点差来计算尺度,即在平台点差的范围内出现挂单价格到却没成交或者挂单没到价格成交了这两种情况一般是2个大点以上并且没有数据和剧烈波动为前提,平台不处理,我们坚决帮助客户处理,即便违约结束论坛广告合作我们也在所不惜,这是我们的态度。

请各位在联系我们处理投诉的时候,误差点数务必是在2个大点以上(20个小点)或者是在点差范围之内(特别是加点户),除此之外请勿投诉,我方判定为正常行为。

三:STP或者ECN模式下的滑点或者点差放大行为尺度可以参考上述二

 

误差部分点差在2个大点以上(20个小点)的情况时,可以提供开仓价,止损,止赢价格,证明有滑点情况时可以联系我们工作人员投诉。

如果在行情波动剧烈,比如非农数据时,点差明显很大,你依然去交易,产生的一切这类问题,免开尊口。

四:隔夜点差放大(特别是周一)
本问题争议部分我们自己出现一次在激石,坛友在艾拓思也出现了一次,结果是这两家平台硬到底就是不解决问题,同时也不配合我们工作不提供流动性的抛单证据以及流动性的点差证据,最后不了了之。

见《我和激石有个约会》

 

http://www.lingkebbs.com/thread-685-1-1.html

 

见《曝光黑平台艾拓思 》

 

http://www.lingkebbs.com/thread-788-1-1.html

灵客论坛的处理办法是:

1:平台提供订单抛单证据

2:平台提供抛单的LP流动性给的滑点价格,如果符合,并且可以提供出来。如平台不能提供这两点,必须处理点差放大造成的损失部分,如果能提供则不需要。

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